Qu'est-ce qu'un locker Mondial Relay ?
Les lockers Mondial Relay sont des consignes automatiques disponibles 24h/24 et 7j/7. Installées dans des endroits stratégiques (galeries marchandes, parkings, stations-service), elles vous permettent de déposer ou retirer vos colis à n'importe quelle heure, sans avoir à dépendre des horaires d'un commerce.
Ces consignes représentent une alternative pratique aux points relais traditionnels, notamment pour les personnes aux emplois du temps chargés.
Retirer un colis dans un locker : pas à pas
- Recevoir la notification : Lorsque votre colis est déposé dans le locker, vous recevez un e-mail ou SMS contenant un code de retrait unique.
- Se rendre au locker : Localisez la consigne grâce au lien de suivi ou à l'application Mondial Relay. Vous avez généralement 5 jours ouvrés pour récupérer votre colis.
- S'identifier sur l'écran tactile : À l'arrivée, touchez l'écran de la borne. Choisissez l'option « Retirer un colis ».
- Saisir votre code : Entrez le code reçu par SMS ou scannez le QR code présent dans votre e-mail de notification.
- Récupérer votre colis : La case correspondante s'ouvre automatiquement. Prenez votre colis et fermez la porte.
Déposer un colis dans un locker : pas à pas
- Préparer votre envoi en ligne : Rendez-vous sur le site Mondial Relay ou l'application, créez votre envoi et sélectionnez un locker comme point de dépôt.
- Imprimer ou générer l'étiquette : Collez l'étiquette d'expédition sur votre colis de manière bien visible.
- Aller au locker : Sur l'écran tactile, choisissez l'option « Déposer un colis ».
- Scanner l'étiquette : Utilisez le scanner intégré à la borne pour lire le code-barres de votre étiquette.
- Choisir la taille de case : Le système vous proposera une case adaptée à la taille de votre colis.
- Déposer le colis et fermer la porte : Votre envoi est pris en charge. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Tailles de cases disponibles
| Taille | Dimensions approximatives | Usage typique |
|---|---|---|
| Small (S) | 38 × 38 × 64 cm | Vêtements, livres, petits objets |
| Medium (M) | 38 × 38 × 90 cm | Chaussures, électronique |
| Large (L) | 55 × 38 × 90 cm | Objets volumineux, vêtements multiples |
Conseils pratiques
- Vérifiez l'accessibilité du locker avant de vous déplacer (certains sont en intérieur avec des horaires d'ouverture du bâtiment).
- Conservez votre code de retrait jusqu'à confirmation de récupération.
- En cas de problème avec la borne, contactez le service client Mondial Relay muni de votre numéro de suivi.
- Ne déposez pas de colis dépassant les dimensions ou le poids autorisé (généralement 30 kg max).
Conclusion
Les lockers Mondial Relay offrent une grande flexibilité pour vos envois et réceptions de colis. Une fois le processus bien compris, l'utilisation devient rapide et intuitive. N'hésitez pas à consulter notre guide sur la localisation des points relais pour trouver le locker le plus proche de chez vous.